İade Politikamız

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.Ürün tarafımızca onaylandıktan sonra müşterinin eline ulaşana kadar herhangi bir iptal, iade ya da değişim hakkı yoktur.Ürün müşteriye ulaştıktan sonra iade veya değişim hakkı doğacaktır.

İade veya değişim durumunda kargo bedeli müşteriye ait olacaktır.

İade için uygun olması için ürününüzü aldığınız gibi, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemine başlamak için bize stenchtr@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz. Lütfen unutmayın ki iadeler, önceden talep edilmeden gönderilen ürünleri kabul etmeyecektir. 

İadeniz onaylandığında, size iade nakliye etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. İlk olarak iade talebi olmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman  stenchtr@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar Siparişinizi teslim alırken lütfen ürünü inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün geldiyse derhal bize bildirin. Böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler Bazı ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bunlar arasında bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi bazı özel ürünler ve güzellik ürünleri gibi kişisel bakım ürünleri bulunmaktadır. Ayrıca, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade yapılamaz. Lütfen ürününüzü iade etme konusunda spesifik sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçin.

Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları üzerinde iade kabul edemiyoruz.

İadeler müşteriye kargo bilgisi verildikten sonra 7 gün içerisine kadar kabul edilir. 

Değişimler İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almak için mevcut ürünü iade edebilir ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapabilirsiniz.

İadeler İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra size iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması durumunda, iade miktarı otomatik olarak orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde iade edilecektir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemi için zaman alabileceğini unutmayın.

İadenizin onaylandığı tarihten itibaren 15 iş gününden fazla bir süre geçmişse, lütfen  stenchtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İnstagram: stenchtr